Сервис
«Впечатления клиентов – это катализатор трансформаций. Они непосредственно влияют на культуру, стратегию, структуру и все составляющие бизнеса», - Кристина Кранделл, президент New Business Strategies
«Кафедра бизнеса в сфере услуг» к вашим услугам
Путь к сердцу покупателя лежит через сервис
Студент кафедры бизнеса в сфере услуг знает, как улучшить современный сервис. За счет индивидуального подхода и самых квалифицированных преподавателей кафедра дает не столько образование, сколько полноценный жизненный опыт в профессиональной сфере.
Учебные дисциплины профессионального цикла
История сервиса
Страноведение
Иностранный язык в профессиональной сфере
Маркетинг в сервисе
Менеджмент в сервисе
Управление человеческими ресурсами
Проектирование процесса предоставления услуги
Сервисная ментальность и качество услуг
Международный бизнес-протокол и этикет
Внедрение новых профессиональных технологий в сервисе
Мониторинговые технологии в сервисной деятельности
Ярмарочно-выставочная деятельность
Технология экскурсионной работы
Таможенный сервис
Продвижение и сопровождение событийных мероприятий
Клиентоориентированность бизнес-процессов в сервисе
Организация экспозиционного дела
Организация коммерческой деятельности в сфере сервиса
Современный конгрессный бизнес
Таможенное оформление товаров и транспортных средств
Сервис во внешнеторговой логистике
Деловой иностранный язык